1. Reservas de estadías o vacaciones

• Las cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo.
  • Si la cancelación se realiza después de ese plazo, se aplicará una deducción o penalización según las condiciones del servicio reservado. 
  • Las cancelaciones el mismo día o la no presentación (no-show) no son reembolsables.
• Las cancelaciones efectuadas dentro de los 2 días previos a la llegada estarán sujetas a una penalización equivalente a 50 % del monto total.
• En caso de cancelación por parte de Edouard Realty & Investments (por motivos operativos o de fuerza mayor), el cliente recibirá un reembolso total.

2. Alquiler de vehículos

• Las cancelaciones con 12 horas de anticipación recibirán un reembolso completo.
  • Las cancelaciones fuera de ese plazo estarán sujetas a una deducción por gastos administrativos.
  • No se otorgarán reembolsos por devoluciones anticipadas o incumplimiento de las condiciones de uso.
  • Las cancelaciones por incumplimiento de condiciones del contrato (combustible, daños, retrasos) podrán generar cargos adicionales.

3. Procesamiento de reembolsos

• Las solicitudes deben enviarse por correo electronico a [correo de contacto], indicando el número de reserva y motivo de la cancelación.
• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 2 o 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Pagos no reembolsables

• Las comisiones bancarias o tarifas de procesamiento aplicadas por plataformas externas (como PayPal o bancos) no son reembolsables, salvo error imputable a la empresa.

5. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento, las nuevas condiciones se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia.